Die Galvanik ist eine Oberflächenbehandlung, die einem natürlichen Verschleiß unterliegt. Sie kann durch schlechte Pflege im Gebrauch oder durch Kontakt mit äußeren Einflüssen (z. B. Haut-pH-Wert, Cremes, Parfüm, Reinigungsmittel) kleine Farbveränderungen erfahren und ihren Glanz verlieren. Im Falle einer Beschädigung der Oberfläche bieten wir unseren Kunden die folgenden Dienstleistungen an: - Innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf ist die Reparatur kostenlos - Zwischen 90 und 180 Tagen nach dem Kauf werden die Kosten für die Verarbeitung mit 50 % rabattiert. - Nach Ablauf von 180 Tagen nach dem Kauf ist es möglich, ein neues galvanisches Bad anzufordern, wobei jedoch die vollen Kosten für die Ausführung in Rechnung gestellt werden. Die auf Nove25 Schmuckstücke angebotene Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, sondern ergänzt diese.

Silber ist ein Material, das von Natur aus dazu neigt, zu oxidieren. Die Oxidation von Silber ist daher nicht als Mangel, sondern als Eigenschaft des Materials selbst zu betrachten. Dafür kann es viele Gründe geben: Kontakt mit Luft, Wasser, Feuchtigkeit, pH-Wert der Haut, usw. Körperlotionen, Sonnencremes, Deodorants, Parfüms und Haarspray sind weitere Faktoren, die die Oxidation des Metalls beschleunigen können. Nove25 entscheidet sich bewusst dafür, nicht alle Produkte mit einer Galvanik zu behandeln, um einigen von ihnen ein „gelebtes“ und weniger glänzendes Aussehen zu verleihen. Diese unbehandelten Schmuckstücke können daher schneller oxidieren. Damit Ihr Schmuckstück aussieht, als käme es gerade aus unserer Werkstatt, genügt es, es mit einem Poliertuch zu polieren, wie z.B. unserem Silver Duster, den Sie unter diesem Link kaufen können.

Wir bedauern und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@nove25.net, unser Kundenservice wird sein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Es tut uns leid, aber die Nove25-Garantie deckt keinen Diebstahl oder Verlust des Schmuckstücks ab.

Im Falle einer Beschädigung oder eines Bruchs eines Schmuckstücks können unsere Nove25-Filialen Hilfe leisten, indem sie das Ausmaß des Schadens beurteilen und die Reparatur übernehmen, die dann direkt in unseren Werkstätten durchgeführt wird. Etwaige Kosten werden direkt im Geschäft ermittelt und beziffert. Wenn Sie nicht in der Lage sind, eine unserer Geschäfte aufzusuchen, können Sie unseren Kundenservice um Unterstützung bitten, indem Sie eine E-Mail an info@nove25.net schreiben. Nach einer ersten Begutachtung ist es möglich, das Schmuckstück direkt an unsere Werkstatt zu schicken: Nove25 Srl, Via Raffaello Sanzio 19, 20149 Milano (MI)