INFORMACIÓN GENERAL

Nove25 declara que sus joyas se ajustan a la normativa vigente en materia de las leyes y las marcas de identificación de metales preciosos y que están certificadas por el contraste (punzonado) previsto (Reglamento según D.P.R. n.º 150 del 30 de mayo de 2002, modificado por el D.P.R. n.º 195 del 26 de noviembre de 2014).
Cada joya Nove25 se fabrica con la mejor calidad de plata disponible para la joyería: plata 925/1.000, de la que la marca toma su nombre.
Sigue las instrucciones que se proporcionan en esta guía para que conserves mejor tus joyas y puedas mantener válida la garantía de las joyas Nove25.

JOYAS CON GALVANOPLASTIA, NANOCERÁMICA O TRATAMIENTO DE REVESTIMIENTO SUPERFICIAL

Los tratamientos galvanoplastia son depositos electroquímicos de una capa fina de un metal o una aleación sobre la superficie de una joya.

La nano cerámica es un proceso galvanoplastia en el que se deposita una fina capa de pintura cerámica en la superficie de la joya mediante inmersión y carga eléctrica, resultando en una fijación mediante cocción en horno.

Estos tratamientos (galvanoplastia, nanocerámica, DLC, anodización, recubrimiento protector) están sujetos a desgaste natural con plazos de duración variables según las condiciones ambientales en las que se encuentran, por lo tanto con el tiempo tienden a cambiar y/o decolorar: el poco cuidado en su uso, la excesiva exposición a los rayos directos del sol, el contacto con agentes ácidos externos (pH de la piel, cremas, perfumes, detergentes), el uso de solventes, productos y soluciones a base alcohólica y ácido-clorhídrica, fricción y abrasivos reducen aún más la duración y aceleran el proceso de deterioro hasta llevar a la pérdida total del tratamiento.

JOYAS CON PIEDRAS

Nove25 utiliza un amplio surtido de piedras semipreciosas, piedras preciosas, piedras sintéticas, piedras compuestas y circonitas cúbicas, que se seleccionan cuidadosamente. A pesar de ello, las piedras semipreciosas y compuestas pueden presentar variaciones naturales de color, inclusiones, vetas y estrías. Estas características no deben considerarse imperfecciones, sino propiedades intrínsecas de las piedras naturales.
Hay que evitar las fuentes de calor, la exposición prolongada a la luz solar directa y/o los cambios de temperatura.
Para limpiar correctamente las joyas con piedras hay que utilizar sólo agua a temperatura ambiente, detergentes neutros y paños lisos y suaves para secarlas, sin frotar.
Evitar el uso de sustancias o medios abrasivos, cepillos duros u otros, que podrían deformar los soportes de montaje, rayar y/o volver opaca la superficie de la piedra.

JOYAS CON PERLAS

Las perlas no deben entrar en contacto con perfumes, bases de maquillaje o laca para el cabello. El alcohol u otros disolventes dañan su superficie.
Las joyas con perlas deben guardarse separadas de otras joyas. Lo ideal es guardarlas en una bolsa de tela o envueltas en un paño suave. Esto evitará que las perlas se rayen.
La limpieza de las joyas de plata realizadas con piedras semipreciosas, perlas sintéticas, compuestas y de imitación no debe realizarse por baño de inmersión.

JOYAS CON ESMALTES

Nove25 utiliza esmalte artesanal.
Los detalles realizados en esmalte son resistentes al agua, pero la acción de las sustancias corrosivas, los cambios de temperatura y la exposición directa a la luz solar los dañan y hacen que el color y brillo cambien.
El esmalte es un material frágil y sensible a los golpes y arañazos.

JOYAS CON INSERCIONES DE PIEL NATURAL

La piel auténtica es un producto natural que está sujeto a la deformación y el desgaste con el paso del tiempo.
En los componentes que se utilizan para elaborar nuestras joyas pueden aparecer pequeñas variaciones en el color y el grosor de la piel, que se consideran características específicas del material.
La piel natural requiere un cuidado especial para conservar su color, acabado y suavidad originales. Por ello, se aconseja quitarse las joyas de cuero antes de lavarse con agua o utilizar cremas, aceites y perfumes.
El cuero de color puede decolorarse con la exposición a la luz solar directa y prolongada.
No sumergir la piel en agua u otros líquidos que puedan causar daños o decoloración.
Cuando haya cordones de piel, goma o cualquier tipo de tejido, hay que limpiar las partes plateadas con un paño especial para plata. Se aconseja no sumergir los cordones de piel o tela para limpiar la plata y no utilizar ultrasonidos.

INFORMACIÓN ADICIONAL IMPORTANTE

OXIDACIÓN

La plata es un material que tiende a oxidarse por naturaleza. Por tanto, la oxidación de la plata no debe considerarse un defecto, sino una característica del propio material.
Hay muchas razones para ello: el contacto con el aire, el agua, la humedad, el pH de la piel, etc.
Las lociones corporales, las cremas solares, los desodorantes, los perfumes y la laca son otros factores que pueden acelerar la oxidación del metal.
Nove25 ha elegido específicamente no tratar sus productos con baño galvánico para dar a algunos de ellos un aspecto más "vivido" y menos brillante. Por lo tanto, las joyas de Nove25 no tratadas con galvanoplastia pueden oxidarse. Para que vuelvan a su estado original, basta con pulirlas con un paño de pulido.

REACCIONES ALÉRGICAS

Las joyas Nove25 están hechas con la mejor calidad de plata existente en el mercado y no contienen níquel.
El níquel es un elemento natural presente en la mayoría de las aleaciones metálicas. El uso de la mención "sin níquel" es legalmente correcto si las trazas de este elemento están dentro de los límites aceptables por la ley según la norma UNI EN 1811/2011.
Nove25 prueba sus joyas para verificar que respetan el límite de contenido de níquel establecido y considerado seguro. Las pruebas de laboratorio han demostrado que estas cantidades están muy por debajo del nivel permitido por la estricta normativa europea. Por ello, las aleaciones utilizadas por Nove25 se clasifican técnicamente como "sin níquel".
Sin embargo, puede ocurrir que la aleación contenga trazas de níquel de forma natural. Estas cantidades son tan pequeñas que provocan reacciones sólo en personas con hipersensibilidad al material.
El bruñido, un tratamiento utilizado para oscurecer la plata, dándole un aspecto más "vivido", puede provocar alergias en personas sensibles.
En este caso, se aconseja acudir a una de nuestras tiendas para una limpieza adicional.

GARANTÍA Y REPARACIONES

Nove25 sustituirá gratuitamente cualquier artículo con fallos, defectos y/o daños constatados en la joya y que sean directamente atribuibles al ciclo de producción hasta 2 años después de la fecha de compra original.
La garantía queda anulada en caso de modificaciones y/o reparaciones realizadas por terceros o talleres no autorizados.
El desgaste debido al uso, el uso inadecuado y la oxidación no están cubiertos por la garantía.
La garantía no contempla la sustitución de los artículos perdidos o robados.
La garantía que se ofrece con las joyas Nove25 no afecta a tus derechos legales, más bien los complementa.

VALIDEZ DE LA GARANTÍA

Para hacer válida la garantía es necesario conservar el documento comercial de venta, que es válido como prueba de la compra original:
- Comprobante fiscal para las compras en la tienda
- Resumen de la orden de compra o PDF, descargable desde la sección de Historial de Pedidos del sitio web, para las compras online.

GARANTÍA PARA LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizados que fabrica Nove25 se ponen en producción después de que el cliente acepta una propuesta de pedido, que se acompaña con una vista previa del objeto que se va a crear y un presupuesto.
El objeto, por tanto, está "hecho a medida" y esto significa que, precisamente por la personalización, no puede ni devolverse ni sustituirse por otro producto salvo en los casos en que tenga defectos, fallos y/o daños directamente imputables al ciclo de producción hasta 2 años desde la fecha de compra original, en tal caso, Nove25 sustituirá el producto por otro igualmente personalizado.
También son válidas las garantías reconocidas por la ley.