INFORMATIONS GÉNÉRALES

Nove25 déclare que ses bijoux sont conformes à la norme en vigueur sur la discipline des titres et des marques d'identification des métaux précieux et certificats de marquage (poinçonnage) prévu (Règlement visé au Décret du Président de la République italienne 30 mai 2002 n° 150, modifié par le Décret du Président de la République italienne 26 novembre 2014 n° 195).
Chaque bijou Nove25 est fabriqué en argent de la plus haute qualité existant en bijouterie : l’argent 925/1 000, dont la marque tire justement son nom.
Suivez les indications fournies dans ce guide pour conserver au mieux vos bijoux et que la garantie Nove25 reste valable.

BIJOUX AVEC GALVANOPLASTIE, NANOCÉRAMIQUE OU TRAITEMENT DE REVÊTEMENT DE SURFACE

Les traitements de galvanoplastie sont des dépôts électrochimiques d'une fine couche de métal ou d'un alliage sur la surface d'un bijou.

La nanocéramique est un processus de galvanoplastie dans lequel une fine couche de peinture céramique est déposée sur la surface du bijou par immersion et charge électrique, entraînant un fixage par cuisson au four.

Ces traitements (galvanoplastie, nanocéramique, DLC, anodisation, revêtement protecteur) sont soumis à un usure naturelle avec des délais de durée variables selon les conditions environnementales dans lesquelles ils se trouvent, par conséquent avec le temps ils tendent à changer et/ou à décolorer : le peu de soin dans leur utilisation, l'exposition excessive aux rayons directs du soleil, le contact avec des agents acides externes (pH de la peau, crèmes, parfums, détergents), l'utilisation de solvants, produits et solutions à base alcoolique et acide-chlorhydrique, frottement et abrasifs réduisent encore plus la durée et accélèrent le processus de détérioration jusqu'à entraîner la perte totale du traitement.

BIJOUX AVEC DES PIERRES

Nove25 utilise un large assortiment de pierres semi-précieuses, pierres précieuses, pierres synthétiques, pierres composées et zircone cubique, qui sont soigneusement sélectionnées. Malgré tout, les pierres semi-précieuses et composées peuvent démontrer des variations naturelles de couleur, des inclusions, des veines et des stries. Ces caractéristiques ne doivent pas être considérées comme des imperfections, mais comme des qualités intrinsèques des pierres naturelles.
Il faut absolument éviter les sources de chaleur, l’exposition prolongée et directe aux rayons du soleil et / ou les écarts de température.
Pour un bon nettoyage des bijoux avec des pierres, utiliser uniquement de l’eau à température ambiante, un savon neutre ainsi qu'un chiffon lisse et doux pour le séchage, sans frotter.
Éviter l’utilisation de substances ou de supports abrasifs, de brosses dures ou autre, qui pourraient déformer les supports de montage, rayer et / ou rendre la surface de la pierre opaque.

BIJOUX AVEC DES PERLES

Les perles ne doivent pas entrer en contact avec des parfums, fonds de teint ou laques pour cheveux. L’alcool ou les autres solvants endommagent leur surface.
Il est préférable de conserver les bijoux avec des perles séparément des autres. L’idéal serait de les replacer dans un petit sac en tissu ou de les envelopper dans un chiffon doux. De cette façon, les perles ne se rayeront pas.
Tous les bijoux fabriqués avec des pierres semi-précieuses, synthétiques, composées et perles d’imitation ne sont pas adaptées au bain d’immersion pour le nettoyage de l’argent.

BIJOUX AVEC ÉMAIL

Nove25 utilise un émail travaillé artisanalement.
Les détails en émail résistent à l’eau, mais peuvent être endommagés par des substances corrosives, des écarts de température et l’exposition directe aux rayons du soleil qui en modifient la couleur et la brillance.
L’émail reste tout de même un matériau fragile et sensible aux chocs ainsi qu’aux rayures.

BIJOUX AVEC ÉLÉMENTS EN PEAU NATURELLE

La peau authentique est un produit naturel sujet à la déformation et à l’usure du temps.
Dans les composants utilisés pour la réalisation de nos bijoux, de légères variations de couleur et d’épaisseur de la peau peuvent apparaître, et sont à considérer comme des caractéristiques spécifiques du matériau.
La peau naturelle nécessite un soin particulier afin d’en préserver la couleur originale, la finition et la douceur. Nous vous conseillons donc de retirer vos bijoux en peau avant de vous baigner ou d'utiliser des crèmes, huiles et parfums.
La peau colorée pourrait se décolorer à la lumière directe et prolongée du soleil.
Il est conseillé de ne pas plonger la peau dans l’eau ou d’autres liquides pouvant causer des dommages ou des décolorations.
Dans le cas de chaînes en peau, caoutchouc ou tout autre type de tissu, seules les parties argentées doivent être nettoyées à l’aide d'un chiffon prévu pour l’argent. Nous vous conseillons de ne pas plonger les chaînes en peau ou en tissu dans un bain d’immersion pour le nettoyage de l’argent et de ne pas utiliser d'ultrasons.

AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

OXYDATION

De par sa nature, l’argent est un matériau qui a tendance à s'oxyder. L’oxydation de l’argent n’est donc pas un défaut, mais plutôt une caractéristique du matériau même.
Les raisons peuvent être multiples : contact avec l’air, l’eau, l’humidité, le pH de la peau, etc.
Les lotions pour le corps, crèmes solaires, déodorants, parfums et laques pour cheveux sont d’autres facteurs pouvant accélérer l’oxydation du métal.
Nove25 fait le choix stratégique de ne pas soumettre tous ses produits au placage par galvanoplastie afin de conférer à chacun d’eux un aspect plus « vécu » et moins brillant. Les bijoux Nove25 ne sont pas traités au placage par galvanoplastie et peuvent donc s'oxyder. Pour leur redonner leur aspect d'origine, il suffit de les faire briller à l’aide d'un chiffon de lustrage.

RÉACTIONS ALLERGIQUES

Les bijoux Nove25 sont fabriqués en argent de la plus haute qualité existant dans le commerce et son exempts de nickel.
Le nickel est un élément naturellement présent dans la plupart des alliages métalliques. L’utilisation de la mention « sans nickel » est légalement correcte si les traces de cet élément rentrent dans les limites acceptables par la loi selon la norme UNI EN 1811/2011.
Nove25 teste ses bijoux pour vérifier qu’ils respectent la limite de contenu en nickel fixée et considérée comme sûre. Les tests en laboratoire ont démontré que de telles quantités se situent bien en dessous du niveau permis par les normes européennes très strictes. C’est pourquoi les alliages utilisés par Nove25 sont classés techniquement comme « sans nickel ».
Il peut toutefois arriver que des traces de nickel soient contenues naturellement à l'intérieur de l’alliage. De telles quantités sont tellement infimes qu’elles ne causent des réactions que chez les personnes souffrant d'hypersensibilité à ce matériau.
La bruniture, traitement utilisé pour obscurcir l’argent en lui conférant une touche plus « vécue », peut créer une allergie chez les personnes prédisposées.
Dans ce cas, nous vous conseillons de vous rendre dans nos magasins pour un nettoyage supplémentaire.

GARANTIE ET RÉPARATION

Nove25 échange gratuitement tout article présentant des défauts et / ou d’endommagements vérifiés sur le bijou et directement liés au cycle de production jusqu'à 2 ans après la date d’achat.
La garantie ne s’applique plus en cas de modifications et / ou réparations effectuées par des tiers ou des laboratoires non autorisés.
L'usure due à l’utilisation, un mauvaise usage ainsi que l’oxydation ne sont pas couverts pas la garantie.
La garantie ne prévoit pas l'échange des articles perdus ou volés.
La garantie offerte sur les bijoux Nove25 n’a pas d'influence sur vos droits légaux, mais en est complémentaire.

VALIDITÉ DE LA GARANTIE

Pour faire valoir la garantie, il est toujours nécessaire de conserver le document commercial de vente, qui a valeur de preuve d’achat: Ticket de caisse pour les achats en magasin.
Résumé de la commande d’achat ou PDF, téléchargeable dans la rubrique « Historique des commandes » sur le site, pour les achats en ligne.

GARANTIE PRODUITS PERSONNALISÉS

Chaque produit personnalisé que Nove25 fabrique est mis en production seulement suite à l’acceptation de la part du client d’une proposition de commande, toujours accompagnée d’un aperçu de l’objet à créer et d'un devis.
L'objet est donc « confectionné sur mesure » et cela implique que, compte tenu de la personnalisation, ce dernier ne peut être ni rendu ni échangé par un autre produit sauf en cas de défauts et / ou d’endommagements vérifiés sur le bijou et directement liés au cycle de production jusqu'à 2 ans après la date d’achat ; dans ce cas, Nove25 s'occupera d'échanger le produit par un autre personnalisé de la même façon.
Sinon, les garanties reconnues par la loi restent valables.