aggiornate al 9/09/2022

1. Oggetto e disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano agli acquisti dei prodotti a marchio “Nove25” (d’ora in avanti i “Prodotti” oppure, al singolare, il “Prodotto”) eseguiti tramite il sito di e-commerce www.nove25.net (di seguito il “Sito”). Il Sito è di titolarità ed è gestito da Nove25 S.r.l. in qualità di venditore (in seguito “Nove25”, cui si riferiscono anche i termini “noi”, “ci” e “nostro/i/a/e”), società di diritto italiano con capitale sociale di 30.000,00 Euro, iscritta presso la Camera di Commercio Industria Artigianato di Milano al n. 1733121, C.F. e P.Iva 04217070962, con sede legale e operativa in via Raffaello Sanzio 19/21 - 20149 Milano (MI).

Nelle presenti CGV le parole “Tu/Te”, “Ti”, “Tuo/a/e” e “Tuoi” si riferiscono a Te quale cliente acquirente dei Prodotti tramite il Sito.

L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito esclusivamente a coloro che abbiano compiuto i 18 anni o comunque che abbiano la capacità giuridica di stipulare un contratto con efficacia vincolante ai sensi della propria legge nazionale, che Tu dichiari di possedere accettando le presenti CGV prima di procedere all’acquisto. Se sei minorenne, potrai utilizzare il nostro Sito solo coinvolgendo un genitore o tutore legale. L’acquisto di Prodotti a fini di rivendita non è regolato dalle presenti CGV ed è subordinato alla stipulazione di un separato accordo con Nove25: è dunque severamente vietato l’acquisto di Prodotti tramite il Sito a fini di rivendita se non previo separato e diverso accordo con Nove25. 

Le presenti CGV regolano il rapporto contrattuale tra Te e Nove25 unitamente alle Condizioni d’Uso (“CU”), che disciplinano l’utilizzo del nostro Sito. La nostra Privacy Policy (comprensiva della Cookie Policy) spiega come utilizziamo i Tuoi dati personali. Ti raccomandiamo di leggere questi documenti con attenzione prima di proseguire la navigazione e trasmetterci il Tuo ordine, nonché di salvarne o stamparne una copia per futura consultazione. In caso di mancata accettazione delle CGV, delle CU e/o della nostra Privacy Policy non sarà possibile acquistare alcun Prodotto dal nostro Sito. Il contratto concluso tra Te e Nove25 non può essere modificato se non concordato con Nove25 per iscritto, anche a mezzo e-mail.

L’acquisto dei Prodotti è regolato dalle CGV pubblicate sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine a Nove25. Nove25 si riserva di modificare o aggiornare le presenti CGV in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza alcun preavviso, pubblicando su questo Sito la versione aggiornata con indicazione della data dell’aggiornamento a partire dalla quale le modifiche saranno efficaci. Le modifiche avranno dunque effetto immediato in relazione agli ordini inoltrati alla data di pubblicazione o successivamente alla stessa.

Operiamo nella massima trasparenza e, soprattutto, nel rispetto dei diritti del consumatore (per tale intendendosi il cliente acquirente persona fisica, che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta: il “Consumatore” o i “Consumatori”) previsti dalla normativa vigente, e in particolare nel rispetto del Decreto Legislativo n. 206/2005 (di seguito il “Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo n. 70/2003 (c.d. “Codice del Commercio Elettronico”) e successive modificazioni.

Per qualsiasi informazione concernente i Tuoi acquisti online tramite il Sito o correlata puoi scriverci in ogni momento a info@nove25.net oppure utilizzare il form di contatto presente sul Sito alla pagina “Contattaci”. 

Sono a Tuo carico le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito secondo le tariffe applicate dal Tuo operatore.

2. Registrazione e account Nove25

Per l’acquisto dei nostri Prodotti e il tracciamento dei Tuoi acquisti non è necessario registrarti al Sito. In particolare, se hai effettuato un acquisto senza registrarti potrai seguirne la consegna nella sezione “Tracking ospite” del nostro Sito.

La registrazione al Sito Ti consentirà di non autenticarti a ogni ordine/acquisto e di visualizzare in qualsiasi momento lo stato dei Tuoi ordini nonché tutti i Tuoi acquisti precedenti, e altresì di beneficiare delle promozioni e offerte dedicate ai membri del Club Nove25.

Potrai registrarti sul Sito alla pagina http://www.nove25.net/login?back=my-account creando un Tuo account personalizzato. Ti ricordiamo che per poter effettuare la registrazione è necessario fornire un valido indirizzo email, il Tuo nome e cognome e la Tua data di nascita, nonché una password d’accesso.

Ti invitiamo a conservare con la massima diligenza e a mantenere riservate le credenziali di accesso al Tuo account personalizzato.

Se preferisci, potrai registrarti utilizzando il Tuo account Google o Amazon. In questo caso, avremo accesso ai dati del profilo a Te relativo e Ti invitiamo pertanto a controllare i relativi filtri al fine di trasmetterci soltanto i dati strettamente necessari per la registrazione e creazione dell’account Nove25.

Accedendo al Tuo account Nove25, potrai anche selezionare la registrazione alla nostra newsletter, che Ti terrà informato su tutte le novità Nove25.

3. Informazioni sui Prodotti e disponibilità

Sul Sito sono disponibili le pagine specifiche di ciascun Prodotto, dove sono indicati il modello, le principali caratteristiche del Prodotto, la relativa disponibilità e il prezzo. Eventuali variazioni alle informazioni sui Prodotti presenti sul Sito si applicheranno solo agli ordini non ancora confermati da Nove25 alla data della variazione.

Alcuni Prodotti possono essere personalizzati secondo le Tue preferenze. Puoi scegliere e acquistare un Prodotto personalizzato accedendo all’area “Personalizza” del nostro Sito. In tal caso il prezzo del Prodotto e le tempistiche di consegna saranno quelli indicati al termine della configurazione in funzione della personalizzazione da Te prescelta e dei relativi tempi di lavorazione. Qualora fossi interessato ad acquistare un Prodotto personalizzato, Ti invitiamo a leggere attentamente l’apposita sezione 9 delle presenti CGV.

Cerchiamo di fornire informazioni corrette e aggiornate e di raffigurare i nostri Prodotti sul Sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. Tuttavia, Nove25 non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza dei Prodotti alle immagini, in particolar modo per quanto riguarda i colori e le relative tonalità, a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione di cui è dotato il dispositivo da Te utilizzato. In caso di differenze rispetto all’immagine, fa fede la descrizione del Prodotto. Al riguardo, Ti ricordiamo in particolare che per i Prodotti personalizzati l’immagine del Prodotto mostrata durante la configurazione costituisce una mera riproduzione tridimensionale ottenuta digitalmente e non l’immagine reale del Prodotto che Ti verrà consegnato.

Controlliamo periodicamente le nostre CGV e le informazioni sui Prodotti presenti sul Sito, i prezzi e le relative caratteristiche, ma è possibile che si possano verificare errori o inesattezze (ad esempio un Prodotto indicato come disponibile potrebbe essere esaurito a fronte di contestuali ordini di altri clienti e i tempi di attesa potrebbero quindi variare in funzione della lavorazione del Prodotto). In tali casi, provvederemo a contattarTi immediatamente evidenziando l’errore, l’inesattezza o l’indisponibilità, per chiederti la conferma dell’ordine qualora sia possibile un riassortimento e/o una dilazione dei tempi di consegna (in tal caso Ti indicheremo il nuovo termine di consegna) oppure se desideri ricevere un Prodotto diverso, di valore equivalente o superiore (previo in quest’ultimo caso il pagamento da parte Tua della differenza). In alternativa e comunque in assenza di una Tua espressa autorizzazione, l’ordine potrà essere annullato e Ti rimborseremo senza indugio e comunque entro 10 (dieci) giorni lavorativi qualsiasi importo eventualmente addebitato.

        3.1 Prezzi

I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (o nella diversa valuta locale in alcuni Paesi) e sono comprensivi dei costi di imballaggio standard nonché dell’IVA ed eventuali altre imposte indirette (ove applicabili).

I costi di spedizione dipendono dall’area geografica di destinazione dell’ordine e saranno calcolati e indicati, anche unitamente a eventuali altre tasse o imposte applicabili localmente e al prezzo totale dell’acquisto, prima della trasmissione dell’ordine nella pagina di checkout, nonché saranno confermati nella conferma dell’ordine e nella fattura, se richiesta.

Per i dettagli sui costi di spedizione nei diversi Paesi puoi consultare la sezione “Spedizioni” del nostro Sito.

Nel caso di consegna al di fuori dell’Unione Europea, il prezzo totale del Prodotto indicato nella pagina di checkout e ribadito nella conferma d’ordine e nella fattura è al netto di eventuali costi di sdoganamento, che sarai tenuto a versare alla consegna secondo le disposizioni della legge del Paese di destinazione del Prodotto. Ti invitiamo a informarti presso gli organi e uffici competenti localmente al fine di ottenere informazioni al riguardo. In ogni caso, il corriere Ti informerà in merito a tali costi e alla procedura di pagamento, nonché circa le altre formalità cui dovesse essere necessario ottemperare secondo la legislazione locale al momento della consegna dei Prodotti.

        3.2 Modalità di pagamento

I pagamenti potranno essere effettuati con la modalità da Te selezionata fra quelle indicate come disponibili al momento dell’inoltro dell’ordine. Per i dettagli sui metodi di pagamento accettati e relative limitazioni puoi consultare la sezione “Metodi di pagamento” del nostro Sito.

Ti ricordiamo che l’ente emittente della Tua carta di credito o la Tua banca potrebbe applicare oneri aggiuntivi e/o l’eventuale cambio valutario, che esulano dalla nostra responsabilità e rimarranno a Tuo carico. 

Ci riserviamo di verificare il buon esito della procedura di pagamento da Te effettuata prima di confermare il Tuo ordine e spedire il Prodotto. Nel caso in cui l’istituto di emissione della carta di credito ovvero il fornitore dei servizi di pagamento (ad esempio, PayPal) rifiuti o non autorizzi per qualsivoglia motivo il pagamento, il Tuo ordine non sarà processato e Nove25 non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile. In tal caso, Ti inviteremo a contattarci per risolvere il problema. 

        3.3 Utilizzo di codici sconto e carte regalo

I codici sconto e le carte regalo possono essere utilizzati per un solo acquisto.

Se per effettuare un pagamento vuoi utilizzare un codice sconto o una carta regalo di valore inferiore a quello dell’ordine, potrai pagare la differenza con una delle modalità di pagamento disponibili per il Tuo Paese. Se il valore dell’ordine è inferiore a quello del codice sconto o della carta regalo, la differenza non potrà essere più utilizzata o riaccreditata.

I codici sconto e le carte regalo non sono cumulabili per un unico acquisto.

4. Modalità di acquisto dei Prodotti – conclusione del contratto di acquisto

La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per Nove25, rappresenta un mero invito a formulare una proposta contrattuale di acquisto e non rappresenta un’offerta al pubblico da parte nostra.

L’ordine da Te trasmesso mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale di acquisto ed è regolato dalle presenti CGV, che sei tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. In particolare, prima di inoltrare un ordine Ti sarà richiesto di accettare le CGV, le CU e la nostra Privacy Policy mediante selezione della specifica casella. 

L’acquisto dei Prodotti sul nostro Sito avviene seguendo la procedura d’acquisto e le relative istruzioni fornite dal Sito stesso. In particolare, dovrai: i) selezionare i Prodotti che intendi acquistare inserendoli nell’apposito carrello virtuale tramite il pulsante “Aggiungi al carrello”; ii) procedere alla compilazione dell’ordine tramite il pulsante “Procedi con il checkout” all’interno del Tuo carrello virtuale: sarai invitato a registrarti al Sito fornendo i dati richiesti, eseguire il login qualora Tu sia già registrato, oppure fornire i Tuoi dati, completando l’ordine senza registrazione; iii) completare l’ordine scegliendo le modalità di spedizione e pagamento tra quelle disponibili e fornendo le necessarie informazioni; e v) inoltrare l’ordine a Nove25 procedendo al pagamento.

Finché non avrai completato il pagamento, potrai tornare indietro nella procedura di acquisto per modificare i dati inseriti correggendo eventuali errori.

Se vuoi richiedere la fattura, scrivici all’indirizzo info@nove25.net oppure utilizzando il form di contatto presente sul Sito alla pagina “Contattaci”, indicandoci il numero del Tuo ordine.

Dopo l’invio dell’ordine riceverai una email di conferma dell’ordine stesso che conterrà un link alle presenti CGV e un riepilogo dell’ordine effettuato con le seguenti informazioni:

• descrizione delle caratteristiche essenziali del Prodotto ordinato;

• indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione e delle imposte applicabili;

• modalità di pagamento scelta;

• indirizzo di spedizione;

• termini per l’esercizio del recesso.

La suddetta e-mail verrà inviata all’indirizzo email indicato nel Tuo account Nove25 ovvero a quello utilizzato durante il processo di acquisto senza registrazione al Sito.

Il contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui riceverai l’email di conferma dell’ordine da Nove25. Nel caso in cui l’ordine non fosse confermato, non verrà effettuato alcun addebito ovvero Ti restituiremo le somme eventualmente già pagate con riferimento all’ordine prontamente e comunque entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall’inoltro dell’ordine.

Una volta inoltrato l’ordine, non potrai più modificarlo o annullarlo. Tuttavia, se Ti rendi conto di aver ordinato un prodotto errato scrivici all’indirizzo info@nove25.net oppure utilizzando il form di contatto presente sul Sito alla pagina “Contattaci” e indicandoci il numero dell’ordine, Ti contatteremo per assisterti nel Tuo acquisto e, ove possibile (in particolare, se non si tratta di Prodotto personalizzato o già spedito), per sostituire il prodotto ordinato con uno diverso. In ogni caso resta salvo il Tuo diritto di recedere dal contratto e di cambiare il Prodotto consegnato secondo quanto previsto nella Sezione 8 delle presenti CGV.

L’ordine trasmesso, la conferma dell’ordine e le CGV applicabili saranno archiviate elettronicamente nei nostri sistemi informatici per il periodo di tempo e nel rispetto delle condizioni previsti dalla normativa vigente. In caso di bisogno, potrai contattarci per richiederne una copia.

5. Consegna dei Prodotti

I Prodotti ordinati verranno consegnati secondo la modalità da Te selezionata fra quelle indicate come disponibili al momento dell’inoltro dell’ordine in base al luogo di consegna da Te indicato. 

I Prodotti possono essere consegnati tramite spedizioni internazionali. Il Sito è accessibile da tutto il mondo. Tuttavia, non spediamo i Prodotti in alcuni Paesi. Per maggiori informazioni al riguardo consulta la sezione “Spedizioni” del nostro Sito.

I tempi e i costi di consegna dei Prodotti dipendono dalla modalità di consegna e dal luogo di destinazione come indicato nella sezione “Spedizioni” del nostro Sito: i tempi di consegna indicati non comprendono i tempi di lavorazione dei Prodotti personalizzati o per eventuali pratiche di sdoganamento in caso di spedizione al di fuori dell’Unione Europea.

Ci riserviamo il diritto di modificare costi e tempi di consegna in qualsiasi momento, ma le modifiche non avranno alcun effetto sugli ordini già confermati.

In Italia è disponibile anche la consegna nel comune di Milano con UBM – Bike Messenger nonché il ritiro presso i nostri punti vendita. In quest’ultimo caso, potrai ritirare il Tuo acquisto entro 6 (sei) mesi dalla ricezione dell’email con cui Ti informeremo che il Prodotto è disponibile per il ritiro, decorsi i quali - salvo che non si tratti di Prodotto personalizzato - potremo annullare l’ordine rimborsandoti di quanto pagato. Per maggiori informazioni consulta la sezione “Spedizioni” del nostro Sito.

I tempi di consegna indicati sul Sito devono intendersi meramente indicativi e non vincolanti per Nove25, in quanto dipendono da soggetti terzi estranei a Nove25, e potrebbero subire variazioni. Salvo quanto precede, ci impegniamo  a fare quanto nelle nostre possibilità per consegnare i Prodotti senza ritardo ingiustificato e comunque, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla data di conferma dell’ordine o, per i Prodotti personalizzati, dalla data in cui Ti informeremo che il Tuo ordine è stato spedito. Nel caso in cui la consegna dei Prodotti non avvenga, per qualsivoglia motivo, entro questo termine e nemmeno nel termine supplementare appropriato alle circostanze da Te indicato successivamente alla scadenza del primo termine, potrai risolvere il contratto di acquisto e Ti saranno rimborsate le eventuali somme già pagate.

Qualora la confezione o l’imballaggio dei Prodotti dovesse giungere alla consegna palesemente danneggiato o manomesso, Ti invitiamo a rifiutare la consegna o ad accettarla “con riserva”.

Ti invieremo un’email per comunicarti che il Prodotto è stato consegnato al nostro vettore/spedizioniere o è disponibile per il ritiro in negozio. Ti informeremo prontamente anche nel caso in cui il Prodotto non potrà essere spedito in considerazione del fatto che l’indirizzo di spedizione da Te indicato risulta inesistente o incompleto. In tal caso Ti inviteremo a contattarci per risolvere il problema.

Potrai tracciare l’avanzamento dell’ordine all’interno del Tuo account Nove25 o, in caso di acquisto senza registrazione, nella sezione “Tracking ospite” del nostro Sito.

6. Cause di forza maggiore o eventi straordinari

Salve le disposizioni inderogabili di legge, Nove25 non sarà responsabile per il mancato rispetto delle obbligazioni assunte con il contratto di acquisto qualora l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento dipenda da un fatto imprevedibile, inevitabile e fuori dal nostro ragionevole controllo come, a titolo esclusivamente esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerre, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazione, inadempimento di terzi, scioperi, epidemie. In tali casi Ti contatteremo per informarti circa la sussistenza della causa di forza maggiore e i rimedi esperibili.

7. Garanzia legale di conformità

Ai Prodotti acquistati sul Sito si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (artt. 128-135septies) in materia di garanzia legale di conformità. In particolare, Nove25 garantisce che i Prodotti siano conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito e al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali, che gli stessi siano idonei all’uso per il quale si impiegano di norma beni dello stesso tipo e che possiedano le caratteristiche ordinariamente presenti in beni del medesimo tipo e che l’acquirente può ragionevolmente attendersi. Nove25 è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestino entro 2 (due) anni da tale momento. L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.

Ti ricordiamo che, salvo prova contraria, si presume che un difetto di conformità che si manifesti entro 1 (un) anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

Ti ricordiamo inoltre che è esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di difetto dovuto a usura, utilizzo improprio o lavaggio del Prodotto non conforme alle istruzioni per la cura dei Prodotti fornite da Nove25 sul Sito (ad esempio i Prodotti smaltati non saranno considerati non conformi in caso di perdita di smalto dovuta ad usura o a incauto o improprio utilizzo, come nel caso in cui il Prodotto sia stato immerso in acqua di mare). 

Se riscontri difetti di conformità nei Prodotti da Te acquistati rispetto all’ordine effettuato, dovrai segnalarcelo scrivendoci all’indirizzo info@nove25.net oppure tramite il form di contatto presente sul Sito alla pagina “Contattaci”. Ti invitiamo a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del difetto di conformità riscontrato, allegando almeno 1 (una) immagine e indicando il numero del Tuo ordine. 

Nove25 si riserva di valutare la segnalazione ai fini della restituzione del Prodotto, per la quale Ti comunicheremo prontamente le relative istruzioni. A seguito della restituzione del Prodotto, Nove25 verificherà la presenza del difetto di conformità segnalato e in tal caso avrai diritto – alternativamente e senza alcuna spesa – al ripristino della conformità dello stesso mediante riparazione o sostituzione (purché il rimedio scelto non sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro) oppure, nelle ipotesi previste dall’art. 135bis, commi 4 e 5, del Codice del Consumo, a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso di quanto pagato.

8. Diritto di recesso – Cambio taglia/colore o prodotto

Ti informiamo che se hai acquistato un Prodotto sul Sito, salvo quanto specificato nella sezione 9 delle presenti CGV per i Prodotti personalizzati, potrai recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui il Prodotto ordinato (o, nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, l’ultimo Prodotto) è stato consegnato a Te o a una persona da Te designata. Il recesso potrà essere esercitato in relazione a tutti i Prodotti acquistati o soltanto per una parte di essi.

Per esercitare il diritto di recesso dovrai informarci della Tua decisione di recedere dal contratto inviandoci (a Nove25 S.r.l., via Raffaello Sanzio 19/21 - 20149 Milano; email info@nove25.net) una dichiarazione esplicita in tal senso e recante l’indicazione del numero del Tuo ordine prima della scadenza del termine di cui sopra (ad esempio una lettera inviata per posta o posta elettronica), e a tal fine potrai utilizzare (ma non sei obbligato) il modulo scaricabile cliccando qui. La Tua dichiarazione di recesso potrà anche essere compilata e inviata elettronicamente utilizzando il form di avvio della procedura contenuto nella pagina “Reso prodotti” del Sito o nell’apposita sezione del Tuo account personale, qualora Tu sia registrato al Sito. 

Ti invieremo senza indugio all’indirizzo di posta elettronica da Te indicato al momento dell’ordine una conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso con le istruzioni per la restituzione del Prodotto, che dovrà esserci rispedito (a Nove25 S.r.l., via Raffaello Sanzio 19/21 - 20149 Milano) senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.

Il costo della restituzione dei Prodotti all’indirizzo sopra indicato, nonché la prova della stessa, saranno a Tuo esclusivo carico. A tal proposito Ti ricordiamo che in fase di acquisto potrai anche scegliere la consegna con reso gratuito.

In caso di recesso, Ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (a eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ci hai informato della Tua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato senza alcun costo a Tuo carico utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per l’acquisto, salvo che Tu non abbia espressamente convenuto con Nove25 altra modalità di rimborso.. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti da parte nostra oppure, se precedente, fino all’avvenuta dimostrazione da parte Tua di averci rispedito i Prodotti.

I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati, integri, non usati o alterati e in normale stato di conservazione, imballati nella confezione originale e completi di ogni elemento o accessorio ivi contenuto. Ti invitiamo a restituirci il Prodotto rivestendo l’involucro originale con un imballo protettivo che ne conservi l’integrità durante il trasporto.

Sarai responsabile della diminuzione di valore del Prodotto conseguente a una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso (come ad esempio nel caso in cui il Prodotto non sia completo di tutti i suoi elementi o presenti segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi o deformazioni) e in tal caso avrai diritto al rimborso dell’importo pagato per l’acquisto pari al valore residuo.

Inoltre, nel termine di 30 (trenta) giorni dalla consegna o, per gli acquisti effettuati nel periodo compreso tra il 1° novembre e il 20 dicembre, sino al 31 gennaio successivo, potrai anche richiedere un cambio taglia/colore o il cambio del Prodotto acquistato con uno diverso. Il cambio è consentito una sola volta ed è escluso per i Prodotti personalizzati.

A tal fine, Ti invitiamo a compilare e inviarci elettronicamente la Tua richiesta di cambio utilizzando il form di avvio della procedura presente nella pagina “Reso prodotti” del Sito o nell’apposita sezione del Tuo account personale, qualora Tu sia registrato al Sito. Ti confermeremo il cambio senza indugio inviandoti un’email con le istruzioni per la restituzione del Prodotto e provvederemo allo stesso entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla ricezione del Prodotto che hai deciso di cambiare.

Anche in questo caso i Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati integri, non usati o alterati e in normale stato di conservazione, imballati nella confezione originale e completi di ogni elemento o accessorio ivi contenuto. Ti invitiamo a rivestire l’involucro originale con un imballo protettivo che ne conservi l’integrità durante il trasporto. Ci riserviamo di non provvedere al cambio nel caso in cui i Prodotti restituiti presentino dei danni (ad esempio segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi o deformazioni).

In caso di cambio, non effettueremo alcun rimborso, i rischi derivanti dal trasporto e le spese di restituzione del Prodotto saranno a Tuo carico, e Ti consigliamo di assicurare la spedizione se di valore elevato ma Ti ricordiamo che a tal proposito in fase di acquisto potrai scegliere la consegna con reso gratuito.

Per ulteriori informazioni sul recesso/cambio consulta la sezione “Reso prodotti” di questo Sito.

9. Prodotti personalizzati e MYNOVE25 – Esclusione del diritto di recesso

Ti invitiamo a leggere con molta attenzione questa sezione delle CGV qualora Tu sia interessato ad acquistare uno o più Prodotti personalizzati.

Un Prodotto personalizzato è caratterizzato dalla presenza di particolari scelti dall’acquirente come, a titolo esclusivamente esemplificativo e non esaustivo, l’apposizione di dediche, date, ricorrenze, simboli. 

Potrai personalizzare i Prodotti disponibili nell’area “Personalizza” del nostro Sito.

Per realizzare un Prodotto personalizzato occorrono in media dieci giorni lavorativi, ma i tempi effettivi variano a seconda del modello e della personalizzazione. La tempistica di lavorazione Ti sarà indicata al momento della personalizzazione.

Ti informiamo che, proprio in conseguenza della personalizzazione, per i Prodotti personalizzati il diritto di recesso di cui alla precedente sezione 8 delle presenti CGV è escluso ai sensi dell’art. 59, lett. c), del Codice del Consumo. Inoltre, per i Prodotti personalizzati non potremo effettuare alcun cambio.

10. Diritti di proprietà intellettuale

Il Sito e il suo contenuto sono tutelati da diritti di proprietà industriale e intellettuale.

Tutti i diritti, indipendentemente da eventuali depositi o registrazioni, su nome a dominio del Sito, loghi, marchi, nomi, denominazioni e altri segni distintivi, immagini, grafiche, testi, disegni e modelli comunque riprodotti sul Sito o sui Prodotti, nonché tutti i diritti sui Prodotti, ivi inclusi i diritti d’autore su quanto precede e, più in generale, sui contenuti del Sito appartengono a Nove25 o ai suoi fornitori, e non Ti è permesso farne alcun utilizzo. Nessun diritto Ti è riconosciuto su quanto precede in conseguenza dell’acquisto di Prodotti sul Sito o del mero accesso al Sito stesso.

11. Dati personali

Utilizzando il nostro Sito ed effettuando un ordine sul Sito ci fornirai alcuni Tuoi dati personali, che noi utilizzeremo – previo Tuo consenso – per elaborare l’ordine, eseguire il contratto di acquisto e comunque nel rispetto della normativa di riferimento (Regolamento UE n. 679/2016 e ulteriori disposizioni della legge italiana in materia) nonché secondo quanto specificato nelle nostre Privacy Policy, che Ti invitiamo a leggere attentamente e che sei tenuto ad accettare per effettuare qualsiasi acquisto. 

12. Lingue

Le lingue disponibili per la conclusione del contratto di acquisto dei Prodotti sul Sito sono: italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di acquisto concluso ai sensi delle presenti CGV sarà regolato, interpretato ed eseguito ai sensi delle leggi italiane, con esclusione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci. Sono in ogni caso fatte salve le disposizioni inderogabili a Te più favorevoli vigenti nel Tuo Stato di residenza abituale.

Competente per la definizione di qualsiasi controversia è il giudice del luogo ove Tu risiedi o sei domiciliato se ubicato nello Stato italiano. Diversamente, potrai adire a Tua scelta il Tribunale del Tuo luogo di residenza o domicilio oppure il Tribunale di Milano..

Ti informiamo altresì che la Commissione Europea ha istituito la piattaforma Online Dispute Resolution utilizzabile dai Consumatori per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni o servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Tu sei un Consumatore residente o domiciliato in uno degli Stati membri dell’Unione Europea, Islanda, Norvegia o Lichtenstein, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni controversia nascente dal contratto di acquisto online stipulato su questo Sito. La piattaforma europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr. L’indirizzo email per qualsiasi comunicazione a Nove25 al riguardo è info@nove25.net.

14. Varie

Le presenti CGV, l’ordine da Te inoltrato e la conferma dell’ordine, costituiscono l’intero accordo tra Te e Nove25 rispetto all’acquisto dei Prodotti sul Sito, e non si applicano altri termini o condizioni.

Qualora una disposizione delle CGV fosse dichiarata invalida o inefficace da un qualsiasi organo o autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.

L’eventuale tolleranza di comportamenti posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nelle presenti CGV non costituisce rinuncia da parte di Nove25 ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e di tutte le condizioni qui previsti.

È vietato l’utilizzo del Sito per scopi illeciti o in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile, così come in violazione delle CU o delle presenti CGV.

15. Codice etico

NOVE25 aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link: https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel