Nove25 sostituisce gratuitamente ogni articolo a seguito di danneggiamenti dovuti alla produzione fino a 2 anni dalla data di acquisto originale.
L’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio e l’ossidazione non sono coperti dalla garanzia.
La garanzia non prevede la sostituzione di articoli perduti o rubati.
Per fare valere la garanzia è sempre necessario conservare il documento commerciale di vendita, che vale come prova dell’acquisto originale.
La garanzia offerta sui Gioielli Nove25 non influisce sui tuoi diritti legali, ma ne è di complemento.

La galvanica è un trattamento superficiale soggetto ad usura naturale, può subire piccole alterazioni di colore e perdere lucentezza per una scarsa cura nell’utilizzo o a contatto con agenti acidi esterni (es. pH della pelle, creme, profumi, detersivi).
Entro 90 giorni dall'acquisto la riparazione è gratuita, tra i 90 ed i 180 giorni dall'acquisto il costo della lavorazione è scontato al 50%, oltre i 180 giorni dall'acquisto dovrai pagare il costo pieno della lavorazione.
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L’argento è un materiale che tende per sua natura ad ossidarsi. L’ossidazione dell’argento non è quindi da ritenersi un difetto, bensì una caratteristica del materiale stesso.
Le motivazioni possono essere molteplici: contatto con aria, acqua, umidità, ph della pelle, etc.
Lozioni per il corpo, creme solari, deodoranti, profumi e lacca per i capelli sono altri fattori che possono accelerare l’ossidazione del metallo.
Nove25 sceglie appositamente di non trattare tutti i suoi prodotti con galvanica, per conferire ad alcuni di essi un aspetto più “vissuto” e meno luccicante. I gioielli Nove25 non trattati con galvanica, quindi, possono ossidarsi. Per farli tornare come in origine, è sufficiente lucidarli con un panno da lucidatura.

I gioielli Nove25 sono realizzati con la migliore qualità di argento esistente in commercio e sono nichel free.
Il nichel è un elemento naturale presente nella maggior parte delle leghe metalliche. L’utilizzo della dicitura “nichel free” è legalmente corretto se le tracce di questo elemento rientrano nei limiti accettabili per legge come da normativa UNI EN 1811/2011.
Nove25 testa i propri gioielli per verificare che rispettino il limite di contenuto di nichel fissato e considerato sicuro. I test di laboratorio hanno dimostrato che tali quantità sono ben al di sotto del livello permesso dalle rigide normative europee.
Perciò le leghe utilizzate da Nove25 sono classificate tecnicamente come “nichel free”. Può tuttavia capitare che all’interno della lega siano contenute naturalmente tracce di nichel. Tali quantità sono così ridotte da causare reazioni solo in persone che soffrono di ipersensibilità al materiale.
La brunitura, trattamento utilizzato per scurire l’argento conferendogli un tocco più “vissuto”, nelle persone predisposte potrebbe creare allergia.
In questo caso ti consigliamo di recarti presso i nostri negozi per un ulteriore intervento di pulizia.

Scusandoci per l'accaduto, ti invitiamo ad inviarci una e-mail a info@nove25.net per risolvere il problema.

Ci dispiace ma la garanzia Nove25 non prevede la sostituzione di articoli persi o rubati.

Un prodotto danneggiato può essere portato presso un negozio Nove25 per la riparazione. L'eventuale costo sarà valutato direttamente in negozio.
Se sei impossibilitato a recarti in uno dei nostri negozi puoi spedirlo presso: Nove25 Srl, Via Raffaello Sanzio 19/21, 20149 Milano MI. In questo caso ti invitiamo ad inviare una e-mail a info@nove25.net.